FAQ

Voit jättää viestin numeroon ******************* klo 9.00–17.00 EST tai lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Vastaamme kaikkiin asiakaspyyntöihin 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.

Voit katsoa parhaat tarjouksemme www.beautyonboard.fi-sivuston etusivulta. Tarjoamme erilaisia ​​kausittaisia ​​tarjouksia ympäri vuoden. Jos sinulla on koodi, syötä se kassalla saadaksesi alennuksen ostoksestasi.

Hyväksymme käyttämättömien tuotteiden palautukset 30 päivän kuluessa toimituksesta. Jos haluat palauttaa koko tilauksesi tai osan siitä, tutustu palautus- ja hyvityskäytäntöömme täällä ja ota sitten meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] ja ilmoita tilausnumerosi. Palautukset, joissa ostaja katuu virhettä, kuten jos tuote ei sopinut, ei pitänyt väristä/laadusta, on tilattu vahingossa, ostettu muualta jne., käsitellään erikseen.

Kun tilauksesi on tehty, saat automaattisen sähköpostin, jossa on tilausnumerosi ja ostoksesi tiedot.

Käsittelemme tilauksemme erittäin nopeasti, emmekä valitettavasti yleensä voi tehdä muutoksia yli 24 tunnin jälkeen tilauksesta. Jos kuitenkin huomaat virheen heti, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] niin näet, voidaanko muutoksia tehdä.

Kaikki tilaukset käsitellään 2–3 arkipäivän kuluessa.

Muista tarkistaa  Roskaposti- tai Tarjoukset-kansiosi siltä varalta, että sähköposti on päätynyt sinne postilaatikon sijaan. Jotta vahvistusviestit päätyisivät perille, voit lisätä osoitteen [email protected] turvallisten lähettäjien listalle. Näin varmistat, ettei vahvistustasi lähetetä mihinkään näistä kansioista. Jos olet tarkistanut nämä kansiot ja viestiä ei vieläkään löydy, ota meihin yhteyttä niin autamme mielellämme.

Jos tilauksesi palautetaan lähettäjälle, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse samaan sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit kassalla. Jos seurantalinkkisi osoittaa, että tilauksesi palautetaan lähettäjälle, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja kerro meille, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin.

Jos uskot vastaanottaneesi viallisen, vaurioituneen tai väärän tuotteen, lähetä kuva tai video tuotteesta ja lyhyt selitys viasta osoitteeseen [email protected]. Tarvitsemme myös kuvan paketin seurantanumerosta, jotta voimme tutkia asian välittömästi.

Jos sinulla on syytä epäillä, että pakettisi on varastettu (esimerkiksi jos tilauksesi tila on ”Toimitettu”, mutta et ole koskaan vastaanottanut sitä), sinun on odotettava viisi päivää. Tänä aikana tila voi muuttua tai väärin toimitettu paketti voidaan palauttaa lähettäjälle. Jos näin ei tapahdu, sinun on tehtävä poliisille ilmoitus viiden päivän kuluessa tilan päivityksestä. Lähetä meille kopio poliisiraportista ja sille annettu poliisiraporttinumero, jotta voimme tarkistaa tapauksesi. Ilmoituksen väärentämisellä on oikeudellisia seuraamuksia.

Hyväksymme maksut PayPalin ja kaikkien yleisimpien luottokorttien kautta, mukaan lukien Visa, MasterCard, American Express, Visa Debit, Visa Electron (UK), Klarna, Google Pay ja Apple Pay.

Huomaathan mahdolliset rajat ylittävien maksutapahtumien kulut.

Maksut voidaan hylätä useista syistä. Jos sinusta tuntuu, että korttisi hylättiin virheellisesti, tee uusi tilaus verkkosivustomme kautta ja varmista, että osoite on oikein.

Valitse haluamasi tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Tarkista ostoskorisi sisältö ennen seuraavaan vaiheeseen siirtymistä. Täytä pakolliset kentät tiedoilla, joiden avulla voimme toimittaa tilauksesi sinulle. Valitse maksutapa, anna maksutiedot ja vahvista ostos. Saat automaattisen sähköpostin, joka vahvistaa tilauksesi ja sisältää tärkeimmät tiedot siitä. Säilytä tämä sähköposti myöhempää tarvetta varten, kunnes saat pakettisi.

Katso lisätietoja toimituskäytännöstämme.

Saat automaattisen sähköpostin, joka sisältää seurantatiedot, heti kun tilauksesi lähetetään. Huomaa, että ensimmäisen skannauksen ilmestyminen voi kestää jopa 48 tuntia.

Toimitus on täysin ilmainen. Tavaroiden toimituksesta ei peritä tullia/myyntiveroa.